Onze missie

‘Dichtbij mensen zijn, vooral bij mensen in nood’

Wij kijken om naar kwetsbare groepen, naar mensen in nood. We willen dichtbij mensen zijn en zoeken naar ontmoeting en verbinding. We ondersteunen mensen als en zolang anderen dat niet doen.

Onze visie

‘Het goede leven voor ieder mensenkind’

Onze kernwaarden zijn: aandacht, ontmoeting, respect, inspiratie, gelijkwaardigheid en geborgenheid. Vanuit deze kernwaarden werken we aan én toe naar een goed leven voor ieder mens. Daaraan geven we vorm in al onze programma’s.

Vrijwilligers

Tijdens de openingstijden van het Aanloopcentrum zijn er altijd vrijwilligers aanwezig om de gasten te verwelkomen, koffie en thee te schenken en persoonlijke aandacht te geven. Zij worden aangestuurd door een coördinator. In 2025 waren er 67 vrijwilligers betrokken bij het Aanloopcentrum, een kleine toename ten opzichte van eerdere jaren. We werken meestal met een team van vijf vrijwilligers per dagdeel.

Onder deze vrijwilligers was dit jaar sprake van een normaal verloop. Als vrijwilligers vertrekken zijn daar uiteenlopende redenen voor. Het vinden van betaald werk of het starten met een opleiding was in de meeste gevallen aanleiding om te stoppen als vrijwilliger. Het lukte ons in het afgelopen jaar opnieuw om elke dag voldoende vrijwilligers in te kunnen roosteren, ook in de vakantieperiodes.

Vrijwilligers van niet-Nederlandse afkomst
Een groeiend deel van de vrijwilligers is van niet-Nederlandse afkomst. Vaak zijn het vluchtelingen. Zij zijn voor ons van grote toegevoegde waarde. Voorwaarde is wel dat zij de Nederlandse taal aan het leren zijn. Vaak beginnen deze vrijwilligers achter de balie of in de keuken, om goed te kunnen oefenen met hun Nederlands. 

Scholieren
Regelmatig lopen studenten en scholieren een maatschappelijke stage bij Stem in de Stad. De duur van deze stages wisselt: het kan gaan om enkele dagen tot een aantal weken. Met verschillende middelbare scholen in de omgeving hebben we hierover goede contacten. Onze vrijwilligers vangen deze scholieren op en laten ze voorzichtig kennismaken met onze gasten en hun leefwereld.

Al jaren werkt Stem in de Stad samen met de Duitse vrijwilligersorganisatie Aktion Sühnezeichen Friedesdienste (ASF). Jongeren die via ASF bij ons komen, draaien een jaar mee in ons team. In 2025 waren er twee van deze jongeren bij Stem in de Stad, beiden vier dagen per week. Eén werkte in het Aanloopcentrum, de ander bij het Nieuwe Wereldhuis.

Vrijwilligersbijeenkomsten
In het Aanloopcentrum vonden dit jaar opnieuw diverse vrijwilligersbijeenkomsten plaats, gericht op het verdiepen van kennis en vaardigheden in het contact met onze gasten. Zo gaf Pim Joosten, betrokken bij het GGD-spreekuur binnen Stem in de Stad, inzicht in mentale en fysieke gezondheidsproblemen waarmee een deel van onze gasten kampt.

Samen met Stadsklooster Haarlem organiseerden we de workshop Luisteren en gehoord worden. Daarnaast waren er in het voorjaar en najaar weer de-escalatietrainingen en een reeks bijeenkomsten rond Presentie & Communicatie. In trainingen draait het om aandachtig en menselijk luisteren naar kwetsbare verhalen.

Ontmoeten en Inspireren
Eetvoorziening

Drie keer per week een warme maaltijd
Een warme maaltijd is niet voor iedereen een gegeven. Door bijvoorbeeld dakloosheid, verslaving, geldgebrek of psychische problemen lukt het sommige mensen niet om zelf voor eten te zorgen. Voor deze mensen is er drie keer per week een gratis maaltijd bij Stem in de Stad. Sommige mensen maken daar tijdelijk gebruik van, anderen blijven langere tijd komen. Er kunnen 40 tot 50 gasten aanschuiven. De maaltijd is gezond, voedzaam, gevarieerd en groot genoeg om de buik goed te vullen. 

De maaltijden
De maaltijden kopen wij in bij een cateraar. Het warme eten wordt in grote bakken gebracht, waarna onze vrijwilligers de porties opscheppen en uitdelen aan de gasten, die aan de balie met hun dienblad langskomen. De maaltijden worden aan tafel gegeten in het Aanloopcentrum.

We delen ook steeds vaker broodpakketten uit. We geven deze pakketten aan gasten van het Aanloopcentrum en de Eetvoorziening. Zij kunnen dit extra aanbod goed gebruiken.

Donaties
Het uitdelen van broodpakketten is mede mogelijk dankzij brooddonaties van Boulangerie Oscar. Wij halen brood en snacks op die na de verkoopdag zijn overgebleven. Van verschillende kerken in Haarlem en omgeving ontvangen wij periodiek en in grote hoeveelheden koffie en thee voor onze gasten.

In de feestmaand december krijgen het Aanloopcentrum en de Eetvoorziening heel veel aangeboden van particulieren, bedrijven en instellingen. Die betrokkenheid is hartverwarmend. Voor onze gasten zou het fijn zijn als deze giften beter verspreid werden over het hele jaar. Het komende jaar gaan we hierover nadenken.

Vrijwilligers
Teams in de Eetvoorziening bestaan meestal uit vier à vijf vaste vrijwilligers. Daarnaast is er een groep betrokken leden van de Protestantse Gemeente Haarlem en de Lutherse Kerk Haarlem die bijspringt indien nodig.

Net als in het Aanloopcentrum hebben we bij de Eetvoorziening vrijwilligersplekken voor mensen in een re-integratietraject of als dagbesteding via de reclassering. Dat vraagt extra aandacht van onze coördinatoren, maar maakt het voor deze mensen wel mogelijk om stappen te zetten.  

Ontwikkelingen in 2025
Bij de Eetvoorziening ontvingen we dit jaar meer gasten die op de reservelijst staan van de Maatschappelijke Opvang (Leger des Heils). Dat komt doordat deze lijst is gegroeid als gevolg van een aanpassing in het beleid van de nachtopvang. De mensen die op deze reservelijst staan, hebben geen garantie op een slaapplaats bij de nachtopvang en krijgen daar geen avondmaaltijd. Zij kunnen wel bij ons komen eten.

Het aantal uitgegeven broodpakketten is in 2025 sterk toegenomen. Dat is geen probleem, zolang de voorraad op peil is. Dat is helaas niet altijd zo. Onze gasten en vrijwilligers raken er steeds meer aan gewend dat het manna niet altijd uit de hemel komt vallen. Soms is er even geen brood voorradig. 

In maart werd voor de tweede keer de Iftarmaaltijd gehouden in het Aanloopcentrum. Dit is een feestelijke maaltijd na zonsondergang in de vastenmaand Ramadan, om het vasten te verbreken. De avond werd georganiseerd met en gesponsord door Stichting Burgerhart Amsterdam, Stichting Regenboog en platform Kunst van het Samenleven.

Ontmoeten en Inspireren
Straatpastoraat

Het Straatpastoraat is er voor mensen die dakloos zijn, psychische klachten hebben of leven met een verslaving. De straatpastor leeft met hen mee en kent hun verhaal. In gesprekken is er ruimte voor geloofs- en levensvragen, voor twijfel, hoop en alles wat daartussen ligt. De straatpastor is waar de mensen zich bevinden: bij Stem in de Stad, in de verschillende opvang- en woonvoorzieningen, op locaties voor dagbesteding en natuurlijk op straat.

In dit werk geven we vorm aan de klassieke werken van barmhartigheid, en ook aan de later benoemde geestelijke werken. Zo bezoeken we gedetineerden en zieke mensen die niet meer bij Stem in de Stad kunnen komen, troosten we wie verdriet heeft en bieden we een luisterend oor wanneer het leven zwaar is. Soms is dat in een gesprek, soms in stilte, bijvoorbeeld door samen een kaarsje te branden.

Waardige uitvaart
Voor overledenen die een zwervend bestaan hebben geleid, verzorgde het Straatpastoraat in 2025 tweemaal een waardige uitvaart. De overledenen werden begraven op ons Daklozenlaantje op Begraafpark Kleverlaan, na een korte dienst in de aula van de begraafplaats. Stem in de Stad werkt hiervoor samen met de gemeente Haarlem en Ename Uitvaartzorg.

Daarnaast hielden we in onze Katrijnkapel twee keer een herdenking voor gestorven gasten van wie wij de uitvaart niet hebben verzorgd. Zo blijft het Straatpastoraat in leven en sterven naast mensen staan die soms zomaar over het hoofd worden gezien.

Nieuwe straatpastor
Van januari tot en met oktober 2025 was de functie van straatpastor vacant. In deze periode werden de taken van het Straatpastoraat gedragen door de gezamenlijke inzet van het managementteam en coördinatoren van het Aanloopcentrum. Pastoraal contact vond vooral plaats rond de Eetvoorziening, in het Aanloopcentrum en telefonisch. Uitvaarten en herdenkingsdiensten werden verzorgd door de pastoraal manager.

Vanaf 1 november 2025 is er weer een straatpastor in de persoon van Petra de Vries. Zij is sinds 2008 in dienst bij Stem in de Stad. De afgelopen zeven jaar gaf zij leiding aan onze organisatie als waarnemend directeur en als zakelijk manager. Heel bewust koos ze nu voor de functie van straatpastor, vanuit het verlangen weer dichter bij onze gasten te staan. Sinds september volgt zij één dag per week de opleiding Geestelijk Begeleider. Daarmee zal haar rol als straatpastor de komende jaren verdiept en verstevigd worden.

Dagbesteding
Sinds november is de straatpastor twee ochtenden per week te vinden bij EcoSol, een dagbestedingsplek voor mensen met onder meer psychiatrische of psychosociale problematiek, een verslavingsachtergrond of detentieverleden. Zij draait daar mee in het team. Voor de straatpastor is dit een belangrijke plek om contacten met de doelgroep op te bouwen. In de loop van 2026 zal worden geëvalueerd hoe dit wordt voortgezet.

Mensen in beeld
Het aantal gasten dat wij dit jaar intensief begeleidden is afgenomen doordat er een periode geen straatpastor beschikbaar was. Door een aantal activiteiten en haar inzet bij de locatie voor dagbesteding heeft de straatpastor een aanzienlijk aantal nieuwe mensen in beeld. 

Ontmoeten en Inspireren
Spiritualiteit

Tijd en ruimte voor bezinning en inspiratie
‘Oecumenisch’, ‘diaconaal’, ‘spiritualiteit’, dat zijn drie woorden die gaan over de identiteit van onze organisatie. Wij staan niet voor één uitgesproken christelijke visie, maar voor oecumenisch denken; wij zoeken het goede samen met alle mensen van goede wil.

Wij creëren met veel aandacht dagelijks ruimte voor ontmoetingen, waarin gasten, vrijwilligers en medewerkers zich gezien en gehoord voelen. Ons werk is ingebed in de oecumenische traditie, wij bieden een plek om spiritualiteit te beoefenen.

Bij Stem in de Stad zijn wij allemaal mensen met een verlangen naar een toekomst vol gerechtigheid. Een verlangen dat we graag handen en voeten geven in het hier en nu. We laten ons inspireren door de brede christelijke traditie en we staan open voor iedereen die mee wil doen in de beweging van naastenliefde en gerechtigheid. Om dit aandacht te blijven geven, maken we op gezette tijden ruimte voor bezinning en inspiratie.

Stilte, inspiratie en ontmoeting
Op adem komen in de Katrijnkapel
Stilte is een noodzaak om tot jezelf te komen en geeft inspiratie voor de dingen die nog gaan komen. De Katrijnkapel aan de binnenplaats van Stem in de Stad is een ideale locatie om stilte te vinden en te koesteren. In deze bijzondere verborgen parel midden in de stad kunnen Haarlemmers tot zichzelf komen tijdens de openingstijden van het Aanloopcentrum.

Adempauze en Vredesgebed
In de pastorie van de Groenmarktkerk vieren we op maandag om 12.30 uur ‘Adempauze’, een moment voor meditatie, muziek en inspiratie. Elke eerste maandag van de maand is er geen Adempauze. Dan bidden we samen met onze vrienden van de Antonius Gemeenschap het Vredesgebed in de Oud-Katholieke Kerk aan de Kinderhuissingel.

Kapelvieringen
Elke maand organiseert een team vrijwilligers een viering in onze Katrijnkapel. Deze laagdrempelige vieringen worden bezocht door gasten, vrijwilligers en medewerkers en soms ook door geïnteresseerden. Rond een thema wordt een mooie viering samengesteld met muziek, tekst en vooral gesprek. Deze vieringen leveren steeds mooie gesprekken op. We delen vreugde en verdriet met elkaar, maar ook verdieping en inspiratie.

Ondersteunen en Activeren
Ongedocumenteerden

Stem in de Stad zet zich al sinds de oprichting in 1995 in voor vluchtelingen met en zonder verblijfspapieren. Binnen het programma Ongedocumenteerden bieden we opvang en begeleiding aan ongedocumenteerde personen, migranten en asielzoekers zonder (uitzicht op) een verblijfsstatus. Op verschillende manieren helpen we hen om de weg naar een menswaardig bestaan terug te vinden. Deze groep kan niet of nauwelijks met hun vragen en problemen terecht bij andere instanties. Stem in de Stad is in Haarlem en omgeving de enige die structureel hulp biedt aan deze groep.

Ongedocumenteerden zijn mensen die zonder verblijfsvergunning in Nederland wonen. Veel van hen zijn om uiteenlopende redenen uit de asielprocedure gevallen: sommigen kunnen of willen niet naar hun eigen land terugkeren ondanks een afwijzing, anderen moeten hun asielverzoek indienen in een ander land. Maar dat kan ook een land zijn zonder adequate rechtsbescherming of humane opvang. Via doorverwijzingen van organisaties uit onder andere Haarlem en Amsterdam, ons inloopspreekuur of spontane bezoeken vinden deze mensen hun weg naar Stem in de Stad.

Het leven voor mensen zonder de juiste verblijfspapieren is complex. De invoering van het Burgerservicenummer in de jaren ’90 zorgde voor een tweedeling tussen mensen die legaal en illegaal in ons land verblijven. Zonder dit nummer kun je geen bankrekening openen, geen belastingzaken regelen of woning huren.

Stem in de Stad biedt concrete hulp aan ongedocumenteerde personen. Dit doen we door begeleiding, spreekuren, opvang en voorlichting.

Spreekuren
Wekelijks hebben we een spreekuur. Tijdens dit spreekuur bieden we juridische en maatschappelijke begeleiding aan mensen zonder geldige verblijfspapieren. Wanneer nodig geven we ook financiële en medische ondersteuning of informatie over onderdak.

Opvang
In 2025 boden we met ongeveer 12 plekken opvang aan 30 personen. Stem in de Stad heeft in meerdere vaste verblijfhuizen plek voor zeven mensen. Daarnaast verblijven er via de campagne ‘gastvrij onderdak’ ongedocumenteerde mensen bij Haarlemmers in huis. Deze campagne ging eind 2024 van start. Dankzij de gastvrijheid van meerdere Haarlemmers (gastgevers) hebben we steeds drie tot vijf van deze plekken beschikbaar.

Begeleiding
Alle tijdelijke bewoners van de opvanglocaties worden door ervaren vrijwilligers begeleid op sociaal, maatschappelijk en juridisch vlak. Ze krijgen hulp bij het vormgeven van het dagelijks leven en bij hun mogelijke perspectieven. 

De focus in het programma Ongedocumenteerden is de afgelopen jaren verlegd naar de woonplekken. Dit heeft geresulteerd in een groter aantal bewoners op jaarbasis en minder persoonlijke trajecten buiten de verblijfhuizen om.

Community building
Community building maakt een belangrijk deel van uit het programma Ongedocumenteerden. Door middel van activiteiten versterken mensen zichzelf en elkaar. In 2025 zijn hiervoor de eerste stappen gezet.

In november vond een avond plaats rondom storytelling. Twee van onze bewoonsters kookten een Afrikaans feestmaal. Bewoners, vrijwilligers, gastgevers en docenten en leerlingen van het Nieuwe Wereldhuis luisterden naar elkaars verhalen. De avond zorgde voor herkenning en erkenning en zal een vervolg krijgen in 2026. 

Samenwerking
Voor de begeleiding en ondersteuning van onze bewoners en bezoekers werken we samen met partnerorganisaties. Een samenwerking met het Rode Kruis Kennemerland zorgt voor toegang tot een vouchersysteem om boodschappen te doen bij een supermarkt. En dankzij partnerorganisaties in Amsterdam kunnen mensen gericht en persoonlijk worden ondersteund en begeleid op juridisch vlak. Door de samenwerking met medische professionals in Haarlem en Amsterdam kunnen ze een dokter bezoeken en hebben ze toegang tot medicatie en als het nodig is (trauma)therapie.

Ondersteunen en Activeren
Nieuwe Wereldhuis 

Een warm welkom met taalles, zelfredzaamheid en veerkracht

Het Nieuwe Wereldhuis is een taalschool en laagdrempelige ontmoetingsplek voor mensen met en zonder ID-papieren, uitgeprocedeerde asielzoekers, (arbeids-)migranten en statushouders. Naast Nederlandse les krijgen zij hulp bij het opbouwen van een netwerk én het vinden van (vrijwilligers)werk. Zo versterken we hun zelfredzaamheid en veerkracht. We doen dit met persoonlijke aandacht en een luisterend oor.

Voor veel cursisten is het Nieuwe Wereldhuis niet alleen een huis voor taalles en integratie, maar een tweede huiskamer. Het is een plek waar het leven gedeeld wordt in alle gesprekken en activiteiten. 

Taallessen
In 2025 vonden de taallessen wekelijks plaats van maandag tot en met vrijdag. De lessen worden verzorgd door een stabiele en gemotiveerde groep (bevoegde) leerkrachten en aangeboden op de niveaus A1, A2, B1 en B2. De groep cursisten is groot en heel divers. Het is mooi om te zien hoe leerkrachten een band opbouwen met de cursisten en hen blijven motiveren om stappen te zetten.

De taallessen bij het Nieuwe Wereldhuis zijn geen officiële inburgeringslessen en we geven ook geen certificaten voor de lessen. Toch is deze taalondersteuning van grote waarde voor mensen die willen integreren in de Nederlandse samenleving. In Haarlem is veel taalaanbod, maar ons aanbod blijft uniek. Wij bieden namelijk ruimte aan mensen zonder ID-papieren en aan kwetsbare mensen die niet aan de eisen van andere aanbieders kunnen voldoen.

Groot verloop
We zagen in 2025 een groot verloop van cursisten binnen het Nieuwe Wereldhuis waardoor het gemiddeld aantal cursisten iets lager uitviel dan vorig jaar. Enerzijds weten veel cliënten van het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) ons te vinden, anderzijds verdwijnen zij ook snel weer uit beeld. Ze vinden bijvoorbeeld een baan of zijn gedwongen te verhuizen naar een andere opvanglocatie. De vele aan- en afmeldingen brengen veel administratief werk met zich mee voor het team van het Nieuwe Wereldhuis.

Een greep uit de activiteiten in 2025

• Informatiemiddag op 23 januari over de op dat moment actuele kabinetsbesluiten.
• Ontmoetingsmiddag in april met Hollandse spellen, zoals koekhappen, zaklopen en spijkerpoepen. De deelnemers hadden veel plezier samen en genoten van Hollandse hapjes en drankjes.
• Ontmoetingsmiddag op 8 mei, met als thema ontmoeting en cultuur. Deelnemers deelden zelfgemaakte gerechten en hun kennis over diverse culturen werd getest aan de hand van een quiz.  
• Ontmoetingsmiddag op 5 juni, gericht op teambuilding, waarbij deelnemers gezamenlijk opdrachten uitvoerden in een informele setting.
• Vieren van Sinterklaas en Kerst in december.
• Deelname van enkele cursisten aan de gospelzangavonden van Stadsklooster Haarlem, gestart in mei.
• Enkele hoger opgeleide cursisten namen op uitnodiging van UNESCO deel aan vijf colleges op de Vrije Universiteit Amsterdam. De colleges boden inzicht in het Nederlandse hoger onderwijs, de gezondheidszorg, de arbeidsmarkt en interculturele dialoog. Voor twee cursisten heeft dit geleid tot een tijdelijke werkervaringsplek binnen een universiteit.

Steun
Wij zien dat steeds meer cursisten moeilijke tijden beleven. Soms hebben zij geen woning of geld maar de cursisten die in een eindeloze asielprocedure zitten, gaan vooral gebukt onder de uitzichtloosheid van hun situatie. De leerkrachten en coördinator proberen zoveel mogelijk naar hen om te zien en hen moed in te spreken. Hoewel het niet altijd mogelijk is om concrete oplossingen aan te reiken, is het ‘er zijn’ al zo belangrijk.

Taalhuis
Onze aanwezigheid tijdens vergaderingen van het Taalhuis (georganiseerd vanuit Bibliotheek Haarlem Centrum) geeft ons de mogelijkheid om andere organisaties te ontmoeten die zich bezighouden met taal. De bibliotheek verwijst nieuwkomers naar onze lessen.

Afscheid ASF-vrijwilliger Emma
Net als andere jaren werd het Nieuwe Wereldhuis in 2025 versterkt door een Duitse vrijwilliger via het programma van Aktion Sühnezeichen Friedensdienste (ASF). Emma draaide een jaar lang mee in het team en was van grote waarde voor het Nieuwe Wereldhuis. Klik hier voor het verslag van haar ervaring bij Stem in de Stad.

Opknapbeurt Nieuwe Wereldhuis
Het Nieuwe Wereldhuis is in 2025 opgeknapt. De keuken heeft een nieuwe laag verf gekregen en in de leslokalen hangt nieuwe raambekleding. Verder hebben wij een nieuw kopieerapparaat/printer kunnen aanschaffen, dat geplaatst is in één van de klaslokalen.

Plotseling overlijden van een leerkracht
Op 24 juli 2025 overleed onverwacht onze dierbare leerkracht Sylvia. We hebben in de kapel van Stem in de Stad een herdenkingsdienst georganiseerd. Daarbij waren veel cursisten aanwezig om de laatste eer aan Sylvia te bewijzen.

Ondersteunen en Activeren
Postvoorziening

Briefadres voor mensen zonder vaste verblijfplaats
Iedere inwoner van Nederland moet een adres hebben om bereikbaar te zijn voor officiële instanties en om zaken te regelen rondom wonen, werk, geld en bijvoorbeeld een ziektekostenverzekering. Maar wat als je geen vaste verblijfplaats hebt, en dus ook geen adres? Dan is het mogelijk via de gemeente een briefadres aan te vragen bij Stem in de Stad. Dit is een adres waarop post wordt ontvangen, maar waar de geadresseerde niet woont. Stem in de stad voorziet hierin, maar de gemeente Haarlem bepaalt of iemand voor een briefadres in aanmerking komt.

Over de cliënten
De cliënten van onze postkamer vormen een diverse groep. Het zijn mensen die via het UWV een uitkering ontvangen, maar ook mensen die inkomen hebben uit werk. Een groot deel van deze groep heeft een klein netwerk. Door het briefadres maken zij kennis met Stad in de Stad en kunnen zij ontdekken wat wij voor hen kunnen betekenen.

Wisselwerking
Een gesprekje met de medewerkers van de postkamer of een kop koffie in het Aanloopcentrum kan de drempel verlagen om regelmatig naar ontvangen post te kijken. Het inloopspreekuur van het Sociaal Wijkteam van Buurts is makkelijk bereikbaar. Dat helpt bij het vragen om hulp bij problemen. Zo kan een briefadres bij Stem in de Stad voor kwetsbare mensen een steun in de rug zijn.

Cliënt kan eenvoudig bij zijn post
De postkamer is op drie vaste momenten in de week geopend. Er wordt echter ook maatwerk geleverd: als een client op de reguliere openingstijd absoluut verhinderd is, maken we een individuele afspraak. Ook telefonisch kan er zo nodig geïnformeerd worden of er belangrijke post is ontvangen. Ook dan kunnen we in veel gevallen een afspraak op maat maken.

Samenwerking met het Sociaal Wijkteam van Buurts
In het laatste kwartaal van 2025 is ingezet op een intensievere samenwerking met het Sociaal Wijkteam van Buurts. Als iemand van de gemeente een briefadres bij Stem in de Stad heeft gekregen, heeft hij/zij in principe eerst een kennismakingsgesprek met het Sociaal Wijkteam. Zo kan direct al een hulpvraag worden gesteld. In de praktijk komt het echter voor dat de medewerker van de postkamer de eerste contacten met de cliënt heeft. Voor die situatie zijn er werkafspraken die het mogelijk maken dat een cliënt toch snel passende hulp kan worden geboden. Ook als er zich bijzonderheden voordoen rondom het briefadres zijn er korte lijntjes met het Sociaal Wijkteam.

Het aantal briefadressen
In totaal hebben 574 personen in 2025 een of meerdere maanden een briefadres bij Stem in de Stad gehad. In januari en februari 2025 waren er gemiddeld zo’n 440 briefadressen. Daarvan waren er ongeveer 240 voor personen die verbleven op een locatie van het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA). Per maart 2025 is er een einde gekomen aan deze samenwerking omdat het COA vanaf dat moment zelf een briefadres aan haar cliënten kon geven. Daardoor is het aantal cliënten met een briefadres bij Stem in de Stad gehalveerd. Het aantal varieerde in de maanden maart t/m december tussen 164 en 195.

De logistieke verwerking van de ontvangen post en de administratie hieromheen wordt gedaan door 8 vrijwilligers. Zij zorgen met elkaar voor het sorteren, uitgeven en registreren van de post.

Vrijwilligers, beroepskrachten en bestuur

Stem in de Stad is een bruisende ontmoetingsplek. Wij bieden veiligheid en rust en hebben aandacht voor de problemen en verhalen van Haarlemmers. Dat doen we met de inzet van gemiddeld 145 vrijwilligers en 11 betaalde parttime medewerkers.

Vrijwilligers
Onze vrijwilligers zijn goud waard. Zij vormen als gemeenschap het fundament van Stem in de Stad. Stuk voor stuk zijn zij voor ons bijzondere medewerkers, ieder op diens eigen plek. Bij Stem in de Stad vinden zij een gemeenschap om zich bij aan te sluiten en een oefenplek om voor een medemens in nood te zorgen.

Vrijwilligersbeleid
Twee keer per jaar organiseren we een bijeenkomst voor alle vrijwilligers. In het voorjaar blikken we samen terug op het afgelopen jaar en kijken we vooruit naar wat komen gaat. In het najaar bespreken we het vrijwilligersbeleid.

Eind oktober hebben we, samen met alle geïnteresseerde vrijwilligers, onze afspraken en procedures rondom het vrijwilligerswerk opnieuw zorgvuldig bekeken. De gemaakte afspraken en benodigde informatie zijn vastgelegd in het uitgebreide informatiehandboek voor onze vrijwilligers. Ook de langere termijn heeft onze aandacht. In het komende jaar werken managementteam en bestuur verder aan de ontwikkeling van ons strategische vrijwilligersbeleid.

Scholing en training
Wij bieden onze vrijwilligers een verdiepings- en scholingsaanbod aan. Dit aanbod wisselt elk jaar en is gericht op het vergroten van kennis en vaardigheden ten aanzien van hun taak bij Stem in de Stad én op persoonlijke groei en ontwikkeling.

Vrijwilligers die met groepen gasten werken, bieden we een training de-escalatietechnieken aan. Deze training wordt jaarlijks gehouden en leert je goed omgaan met conflicten. Op aanvraag van coördinatoren en/of vrijwilligers worden ook andersoortige scholingsbijeenkomsten georganiseerd en aangeboden. Daarnaast kunnen vrijwilligers trainingen volgen bij de vrijwilligersacademie van VWC-BUUV.

Beroepskrachten (per 31-12-2025)
Stem in de Stad is in de kern een vrijwilligersorganisatie, aangestuurd door een klein team van beroepskrachten van in totaal 6,46 fte:

• Joshua Baumgarten 
• Joost van den Bogert
• Anita Brouwer
• Erika Combée
• Tineke den Hertog
• Debbie Klaassen
• Gwendelyn Luijk
• Herman Stomphorst
• Marianne Vaandrager
• Petra de Vries
• Francesca Wagter-Niers

Medewerkers uit dienst

• Uco Koopmans
• Sylvia Plas

Bestuur (onbezoldigd)

• Gosse Bosma, voorzitter
• Philie Burgers, vicevoorzitter (lid op voordracht van Diaconie van de Protestantse Gemeente Haarlem)
• Sjoerd Bakker, secretaris
• Jan Peter Kooiman, penningmeester
• Hans Debets
• Maria Heijne (lid op voordracht van de Haarlemse parochie H.H. Antonius en Bavo)
• Lilian Hendrick-Nefkens (lid op voordracht van Vincentiusvereniging Haarlem)
• Jan Klaver (lid op voordracht van het bisdom Haarlem-Amsterdam)
• Lieuwe Zoodsma (lid op voordracht van de Protestantse Gemeente Haarlem)

Partners
Stichting Stem in de Stad werkt samen met diverse partners in Haarlem en daarbuiten. Dit zijn bijvoorbeeld de kerken van Haarlem, private fondsen en de gemeente. Deze partners zijn onontbeerlijk voor het voortbestaan en verdere ontwikkeling van de stichting. We zijn dankbaar voor hun inzet en/of financiële bijdragen. Maar we zijn ook altijd op zoek naar nieuwe partners om mee te kunnen samenwerken.

Het werk van Stem in de Stad werd in 2025 financieel mede mogelijk gemaakt door bijdragen van: